Última actualización: 28 de Abril de 2026
Versión 1.0De acuerdo con la normativa chilena, se informa la siguiente información del prestador de servicios:
FOODPOSS proporciona un sistema de gestión profesional (software como servicio - SaaS) destinado a:
El servicio incluye además soporte técnico, capacitación inicial y actualizaciones del sistema durante la vigencia del contrato.
El acceso y uso del sistema FOODPOSS constituye aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no acepta estos términos, no deberá utilizar el servicio.
Al momento de contratar cualquier plan, el usuario declara:
4.1 Planes disponibles:
4.2 Niveles de Soporte:
4.3 Certificaciones Opcionales:
5.1 Estructura de Precios:
Los precios publicados incluyen el pago mensual del servicio según el plan seleccionado, más un porcentaje de comisión sobre las ventas procesadas a través del sistema.
5.2 Formas de Pago:
5.3 Facturación:
Se emitirá comprobante de pago por cada transacción realizada. La documentación tributaria (boletas/facturas) se emitirá a través del sistema FOODPOSS con certificación SII para clientes que cuenten con dicho módulo.
5.4 Pago Anual:
Los planes permiten pago mensual o anual. El pago anual incluye 2 meses gratis (promoción). En caso de desistimiento anticipado, no se realizan reembolsos por períodos no utilizados.
5.5 Incumplimiento de Pago:
El incumplimiento en el pago de 2 períodos consecutivos facultará a FOODPOSS a suspender el acceso al sistema hasta regularizar la situación, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El usuario se obliga a:
7.1 Titularidad:
FOODPOSS es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, incluyendo pero no limitándose a:
7.2 Licencia de Uso:
FOODPOSS otorga al usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato, exclusivamente para utilizar el servicio según el plan contratado.
7.3 Restricciones:
Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del sistema.
En cumplimiento de la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N°19.846 sobre Acceso a la Información Pública, FOODPOSS informa:
8.1 Datos Recopilados:
8.2 Finalidad:
8.3 Confidencialidad:
FOODPOSS se compromete a no compartir, vender ni ceder los datos del usuario a terceros, excepto cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
8.4 Medidas de Seguridad:
El sistema cuenta con medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8.5 Derechos del Titular:
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección y eliminación de sus datos personales contactando a FOODPOSS a través de los medios indicados.
9.1 Garantía del Servicio:
FOODPOSS garantiza la disponibilidad y funcionamiento del sistema conforme a las especificaciones publicadas. El sistema opera en modalidad híbrida (funciona sin internet y sincroniza cuando la conexión está disponible).
9.2 Soporte Técnico:
El soporte técnico se proporciona según el plan contratado:
9.3 Capacitación:
Todos los planes incluyen 4 sesiones de capacitación online de aproximadamente 1 hora cada una, para el equipo del cliente.
9.4 Actualizaciones:
FOODPOSS realizará actualizaciones y mejoras del sistema sin costo adicional durante la vigencia del contrato. El usuario será notificado previamente de cambios significativos.
9.5 Exclusiones:
La garantía no cubre:
10.1 Responsabilidad de FOODPOSS:
FOODPOSS será responsable únicamente por daños directos derivados del incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales, hasta por el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses anteriores al hecho que genera el daño.
10.2 Exclusiones de Responsabilidad:
FOODPOSS no será responsable por:
10.3 Fuerza Mayor:
Ni FOODPOSS ni el usuario serán responsables por incumplimiento derivado de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, huelgas, decisiones gubernamentales, fallas en servicios de terceros, etc.
11.1 Terminación Ordinaria:
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con a lo menos 30 días de anticipación, mediante comunicación escrita al otro contratante.
11.2 Terminación Anticipada:
FOODPOSS puede terminar de inmediato el servicio si:
11.3 Efectos de la Terminación:
12.1 Ley Aplicable:
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por el Código Civil, la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y demás normativa aplicable.
12.2 Jurisdicción:
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
12.3 Solución de Controversias:
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa de las controversias a través de la mediación o negociación directa.
En cumplimiento de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, FOODPOSS informa:
13.1 Derecho a Información Clara:
El usuario tiene derecho a recibir información veraz, suficiente y oportuna sobre el servicio contratado, incluyendo precios, condiciones, y características.
13.2 Derecho a Garantía Legal:
Según el artículo 14 de la Ley N°19.496, el consumidor tiene derecho a la garantía legal por deficiencias del servicio que lo hagan impropio para el uso al que está destinado. Para hacer efectiva esta garantía, el usuario debe contactar a FOODPOSS a través de los canales de soporte de su plan.
13.3 Servicio de Atención al Cliente:
FOODPOSS cuenta con canales de atención disponibles según el plan contratado. Ante cualquier reclamo o consulta, el usuario puede comunicarse a través de los medios indicados en la sección de contacto.
13.4 Resolution de Reclamos:
FOODPOSS se compromete a responder los reclamos en el menor tiempo posible, conforme a la normativa vigente. El usuario puede también hacer sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de www.sernac.cl.
Para cualquier consulta, reclamo o comunicación relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos:
